Terms of service

Retourbeleid
Omdat chocolade een kwetsbaar versproduct is, kunnen we retouren alleen accepteren onder specifieke voorwaarden. Jouw tevredenheid staat bij ons echter voorop.

✔ Beschadigde of verkeerde levering?
Mocht je chocolade beschadigd aankomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur alsjeblieft direct een foto mee van het probleem, dan zorgen wij snel voor een passende oplossing (zoals vervanging of terugbetaling).

✔ Niet tevreden?
Wij streven naar 100% tevredenheid! Heb je een andere klacht over je bestelling? Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten, dan kijken we samen naar een oplossing.

✔ Retourvoorwaarden
Om hygiënische redenen en voedselveiligheid kunnen geopende verpakkingen helaas niet geretourneerd worden. Alleen verpakkingen die nog volledig verzegeld en ongeopend zijn, kunnen teruggestuurd worden.

Heb je een retourverzoek? Neem contact op via info@dubaichocolates.nl en we helpen je graag verder.