Conditions Générales | Dubai Chocolates

Ces conditions générales s’appliquent à toute utilisation du site web dubaichocolates.fr et à toute commande passée via le Site Web. En utilisant notre site web et/ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de passer une commande.

1.  Identité de l’Entreprise
   Dubai Chocolates
   Adresse : Cuijk, 5431SN, Spinding 10
   Email : [email protected]
2. Application des Conditions
   Ces conditions s’appliquent à tout accord entre Dubai Chocolates et vous, en tant que consommateur. En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.
3. Commandes et Traitement
   3.1. Comment Passer une Commande ?
   Les commandes peuvent être passées via notre site web en suivant les étapes sur les pages “Panier” et “Paiement”.
   Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation avec un aperçu de votre commande.
   3.2. Disponibilité des Produits
   Tous nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas de force majeure ou d’indisponibilité d’un produit, vous serez informé dès que possible et avez droit à un remboursement intégral du montant d’achat.
   3.3. Modifications ou Annulations
   Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à ce qu’elle soit traitée.
   Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour toute modification ou annulation.
4. Prix et Paiements
   4.1. Prix Tous les prix sur le Site Web sont indiqués en euros, TVA incluse et hors frais d’expédition, sauf indication contraire.
   4.2. Frais d’Expédition
   Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus de paiement et varient en fonction de votre adresse de livraison.
   4.3. Méthodes de Paiement
   Vous pouvez payer via diverses méthodes de paiement comme indiqué lors du paiement (par exemple, Bancontact, carte de crédit, PayPal). Votre paiement sera traité dans un environnement sécurisé.
   Le paiement sera déduit immédiatement lorsque vous passez une commande. Si le paiement échoue pour une raison quelconque, votre commande ne sera pas confirmée.
5. Livraison
   5.1. Délais de Livraison
   Nous visons à livrer votre commande dans les délais indiqués sur le Site Web. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, jours fériés, force majeure). Dans de tels cas, nous vous en informerons en conséquence.
   5.2. Adresse de Livraison
   Les commandes seront livrées à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l’adresse de livraison fournie par vous, alors assurez-vous de fournir l’adresse correcte.
   5.3. Retrait de la Commande
   Si le service de courrier n’est pas en mesure de livrer votre commande à votre adresse, votre colis pourra être déposé à un point de retrait.
6. Droit de Rétractation
   6.1. Droit de Retour
   En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans donner de raison. Cependant, les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
   Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits alimentaires non ouverts ou aux produits qui ne se détériorent pas pendant la période de rétractation.
   6.2. Remboursement
   Après réception des produits retournés, le montant d’achat (hors frais d’expédition) sera remboursé dans un délai de 14 jours. Le retour des marchandises est à vos frais, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.
   6.3. Exceptions
   Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation pour les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée, tels que les produits alimentaires (y compris le chocolat) dont l’emballage a déjà été ouvert.
7. Réclamations
   Si vous avez une réclamation ou êtes insatisfait de votre achat, vous pouvez toujours nous contacter à [email protected]. Nous visons à répondre à toutes les réclamations dans les 7 jours et à fournir une solution le plus rapidement possible.
8. Garantie
   En tant que consommateur, vous avez droit à la garantie légale sur les achats qui sont défectueux et non causés par votre faute. S’il y a un problème avec les produits livrés, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
9. Responsabilité
   Dubai Chocolates n’est pas responsable de:
   – Dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou inadéquate des produits.
   – Retards ou erreurs de livraison si la cause est due à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, force majeure, problèmes de transport).
   La responsabilité totale de Dubai Chocolates ne dépassera jamais la valeur du ou des produits achetés.
10. Propriété Intellectuelle
    Tout le contenu du Site Web, tel que le texte, les photos, les logos et les images, appartient à Dubai Chocolates sauf indication contraire. Les utilisateurs ne peuvent pas copier, distribuer ou utiliser tout contenu du Site Web sans autorisation écrite préalable.
11. Loi Applicable et Tribunaux Compétents
    Ces conditions générales sont régies par la loi du Royaume-Uni. En cas de litige, seuls les tribunaux de [insérer le lieu] seront compétents.
    Modifications des Conditions Générales

Dubai Chocolates se réserve le droit de modifier ou d’ajuster les conditions générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site Web.

Coordonnées de Contact :
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